Termos e condições

NORMAS GERAIS E POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS ou NO SHOW 

Cancelamentos afetam nossa pousada significativamente, dado ao pequeno número de quartos que temos a oferecer aos nossos clientes. O cancelamento em cima da hora nos dá uma pequena chance para realugarmos o quarto para um novo cliente. Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por escrito, por e-mail, e deverão ser confirmados pelo atendente da área de Reservas da Pousada. Não serão aceitos pedidos de cancelamentos feitos através de telefone .

Baixa Temporada - Se cancelado até 14 dias de antecedência, não será cobrado multa, o valor depositado será devolvido integralmente, descontadas eventuais despesas bancárias / financeiras. - 07 a 14 dias de antecedência, o valor depositado ficará como credito. - Menos de 7 dias o valor pago ficará como multa.

Alta Temporada Dezembro/Janeiro/Fevereiro/Março - Se cancelado até 20 dias de antecedência, não será cobrado multa, o valor depositado será devolvido integralmente, descontadas eventuais despesas bancárias / financeiras. - 07 a 20 dias de antecedência, o valor depositado ficará como credito. - Menos de 7 dias o valor pago ficará como multa.

** NOTA: Cancelamento de reservas efetuadas via cartão de credito para períodos superior a 90 dias, cobramos 10% de taxa administrativa. Pois acima de 90 dias da venda a operadora não permite cancelamento. Portanto descontaremos os encargos e devolveremos o valor em pix na conta informada.

Pacotes Feriados - Até 30 dias de antecedência da data de entrada, o valor depositado será devolvido integralmente, descontadas eventuais despesas. - Entre 20 e 30 dias de antecedência será restituído 50% do valor depositado. - Menos de 20 dias de antecedência, não haverá devolução do valor depositado a título de reserva.

Pacotes Réveillon / Carnaval -Até 30 dias de antecedência da data de entrada a devolução será integral. - 29 dias ou menos de antecedência não haverá nenhuma restituição do valor. No caso de restituição será descontado eventuais taxas bancárias/financeiras (como doc ou outras)

Não comparecimento Sem Cancelamento – No Show O não comparecimento do cliente na pousada na data prevista para sua chegada, sem que tenha havido comunicação prévia por escrito, será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível até as 12 horas do dia seguinte à data prevista para entrada. Após esse horário, será considerado NO SHOW, com retenção de 100% do valor pago, ficando a pousada liberada para disponibilizar a vaga para outro hóspede. NÃO HAVERÁ PORTANTO RESTITUIÇÃO DOS VALORES JÁ PAGOS.

Desistência após a entrada: A desistência de estada na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo não da direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou carta de credito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Hospedagem de menores: No check-in é obrigatório a apresentação dos documentos pessoais de todos os hospedes. De acordo com os artigos 82 e 83 do ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente), é proibida a hospedagem de menores de idade sem documento comprobatório, sendo válidos RG e Certidão de Nascimento, junto a autorização de viagem redigida e assinada pelos pais (responsáveis legais), no caso do menor com outro responsável maior. A não apresentação da documentação exigida no check-in implicará na não hospedagem do menor.

Normas Gerais:

• Piscina e hidro estão disponível das 9h00 às 21h00 , pedimos silêncio e respeito aos demais hospedes, menores de idade somente podem utilizar devidamente acompanhados dos responsáveis.

• Piscina e Hidro Não Climatizadas.

• É proibido o uso da piscina e hidro por visitantes.

• Proibido o uso de Isopor e Cooler na área da piscina.

• É proibido a venda e o consumo de bebidas alcoólicas por menores de idade, sendo de total responsabilidade dos responsáveis eventuais ocorrências.

• Em respeito aos demais hospedes é expressamente proibido Som Portatil.

• Objetos esquecidos na pousada serão guardados por 3 meses.

• Visitas externas deverão aguardar na área da recepção, no caso de eventual pernoite será cobrado 50% do valor da diária por pessoa.

• Todas as acomodações são para não fumantes, inclusive a varanda. Pedimos aos hospedes que utilizem as áreas abertas quando forem usar tabacos, sem esquecer do bom senso com os demais hóspedes.

• Check-in à partir das 14h e Check-out até 12h.